A loja Heart Light oferece Frete Grátis para compras acima de R$99 (noventa e nove reais) para todo o Brasil.

O prazo de entrega varia de 5 a 12 dias úteis após postagem do produto. É importante ressaltar que sábados e domingos não são considerados dias úteis.

Trabalhamos com produtos Nacionais e Importados. Sendo os Importados enviados diretamente para você pelos nossos fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar todo o progresso da entrega.

Confirmação de pagamento:

A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo gateway de pagamento e é essa confirmação que valida a sua compra em nosso site. Para que o pagamento seja confirmado, você precisa concluir a sua compra e fornecer os dados de cobrança, que podem ser através de cartão de crédito ou pix. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, de acordo com as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

Rastreamento do pedido:

Todos os produtos são enviados com um Código de Rastreamento Internacional. Esse código será enviado para o seu e-mail automaticamente e estará disponível para consulta no site dos Correios em até 7 a 10 dias úteis após o processamento do pedido. Esse prazo é necessário para que os Correios registrem o código em seu sistema e atualizem as informações de rastreamento.

Com o código de rastreamento enviado por e-mail, você também poderá acompanhar todos os detalhes do status de entrega do seu pedido através:

-Cainiao: https://global.cainiao.com/

-Melhor rastreio: https://melhorrastreio.com.br/

-Muambator: https://www.muambator.com.br/, 

-Correios (ao chegar no Brasil) https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

 
Informações sobre as entregas:

Certifique-se de que haverá alguém no endereço de entrega para receber o produto. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso as três tentativas sejam mal sucedidas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, será necessário que você retire o produto na agência dentro de um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo, taxas de armazenamento serão cobradas pelos Correios, de acordo com o peso e volume do produto, e não nos responsabilizamos por essas taxas.

O produto será enviado para o endereço fornecido pelo cliente. Por favor, tenha cuidado ao preencher o seu cadastro durante a compra.

Não nos responsabilizamos por problemas de entrega decorrentes de preenchimento incorreto do endereço informado por você. Caso o endereço seja preenchido incorretamente, de acordo com as normas dos Correios, o produto será retornado ao fornecedor e não faremos uma nova tentativa de entrega. O reenvio do produto para você será feito mediante o pagamento de 50% do valor  total da compra. Em caso de cancelamento da compra, será cobrado 50% do valor total para cobrir despesas operacionais.

Em casos de atraso na entrega devido a feriados, greve dos Correios ou outras circunstâncias imprevistas, os dias de atraso não serão de responsabilidade da nossa loja, pois são situações que estão fora do nosso controle.

 Uma vez que o pacote entra em fiscalização aduaneira o prazo de entrega não é mais contabilizado pois não temos controle sobre os processos alfândegarios.

Informações sobre pedido taxado na alfândega: 

Caso o pedido seja taxado, cobrimos o valor da taxa. Você pode nos enviar o boleto para pagamento através do nosso suporte de atendimento (WhatsApp) ou estar efetuando o pagamento e nos enviando o comprovante para efetuarmos o reembolso referente. Em caso de qualquer dúvida entrar em contato com nosso suporte.

Ao finalizar a sua compra, você estará concordando com os termos da nossa Política de Entregas aqui apresentada.

Estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento de qualidade.